El Poder Judicial del Estado formalizó su adhesión al proyecto piloto impulsado por la Conatrib para medir la calidad y calidez de los servicios jurídicos a través de la percepción de los usuarios.
Tlaxcala, Tlax. — El Poder Judicial del Estado de Tlaxcala, encabezado por la magistrada presidenta Fanny Margarita Amador Montes, formalizó su incorporación al proyecto piloto denominado “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas”, un mecanismo que busca transformar los criterios tradicionales de evaluación en los tribunales del país.
La iniciativa, impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (Conatrib) en coordinación con el Poder Judicial de Puebla, tiene como objetivo generar evidencia estadística y cualitativa para identificar fortalezas y áreas de oportunidad en la atención a los justiciables.
Durante la presentación del programa en el Palacio de Justicia de Puebla, el presidente de la Conatrib, Rafael Guerra Álvarez, precisó que la modernización de los sistemas legales debe trascender el plano tecnológico y administrativo, enfocándose en comprender de manera directa la experiencia y el trato que reciben los ciudadanos al desahogar sus procesos legales.
Por su parte, la magistrada presidenta del Poder Judicial de Puebla, María Belinda Aguilar Díaz, señaló que la legitimidad institucional de los órganos jurisdiccionales no radica únicamente en el sentido de las sentencias emitidas, sino en la percepción de accesibilidad y cercanía que experimentan las personas al acudir a los tribunales.
La implementación técnica del “Tablero Justicia Centrada en las Personas” estará a cargo de la organización civil Documenta, cuya directora ejecutiva, María Sirvent Bravo Ahuja, detalló que el esquema integrará las observaciones de usuarios, académicos y activistas para diseñar indicadores que vayan más allá de las cargas de trabajo o el número de expedientes resueltos.
Al encuentro asistieron el gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier, así como los titulares de las judicaturas y los poderes judiciales de Aguascalientes, Campeche, Ciudad de México, Coahuila, Hidalgo, Estado de México, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Baja California y Veracruz, entidades que formarán parte del desarrollo de este nuevo modelo de medición.
